Minha internet está lenta. O que posso fazer?

Se a sua internet está lenta, a primeira coisa a se fazer é realizar o teste de velocidade da sua conexão. Você pode conferir o passo a passo de como fazer o teste de velocidade de internet aqui.

Uma maneira de fazer sua internet ficar mais rápida é conectando seus dispositivos (computador, videogame, TV e outros) diretamente ao cabo LAN, pois os equipamentos conectados ao modem dividem a velocidade da internet de acordo com o consumo.

Confira como otimizar o seu sinal Wi-Fi clicando aqui.

Internet lenta conectada ao Wi-Fi: nestes casos, é importante comparar o desempenho da sua internet em diferentes plataformas com funções parecidas, por exemplo: se a Netflix está travando, compare com o YouTube, assim como verificar equipamentos distintos. Caso o problema seja generalizado, indicamos o processo de reiniciar o modem e, caso tenha, o roteador. Caso a falha seja pontual, pode não estar relacionada à internet. No caso de dúvidas, indicamos manter contato com o suporte.

Internet lenta conectada ao cabo: existem placas de rede que limitam a velocidade de conexão a 100 Megas (placas FAST ETHERNET). Se a velocidade demonstrada no teste de velocidade de internet ficar pouco abaixo de 100, é possível que o seu equipamento tenha esta limitação. Para tirar dúvidas, recomendamos manter contato com o nosso suporte através dos nossos canais de atendimento:

Fale pelo WhatsApp: (19) 2080-0600
Ligue para a Central de Atendimento: 10600