App Alares Internet: descubra todas as funcionalidades

O aplicativo Alares Internet permite gerenciar seus planos de banda larga, consultar informações de contrato, visualizar e emitir segunda via de faturas e muito mais!

A Alares tem o compromisso de melhorar a sua experiência com uma internet banda larga de alta qualidade. Nosso objetivo é fazer com que sua experiência online leve você cada vez mais além.

Por isso, estamos sempre criando e melhorando soluções para facilitar seu dia a dia e ampliar seus horizontes quando o assunto é aproveitar cada segundo de conectividade.

Uma dessas soluções é o  Aplicativo da Alares Internet, que oferece a você muito mais autonomia para consultar informações do seu plano contratado, visualizar suas faturas, emitir segunda via, entre outros serviços.

Veja a seguir como acessar e explorar cada uma das funções do app. 

Como fazer o primeiro acesso no app Alares Internet

Passo 1: baixe o app Alares Internet em sua loja de aplicativos (Android ou App Store). 

Passo 2: Na tela inicial, selecione a opção “Primeiro Acesso”.

Tela inicial do app Alares, indicando como selecionar a opção “Primeiro Acesso”

Passo 3: informe o CPF do contrato Alares cadastrado e clique em “Continuar”,

Passo 4: após o sistema localizar o seu cadastro, escolha a forma pela qual deseja receber o código de acesso: e-mail ou telefone.

Tela indicando as opções “Receber código por e-mail” ou “Receber código por SMS”

Passo 5: em seguida, preencha os campos com o código recebido e clique em “Validar” ou em “Reenviar Código de Acesso”, caso não o tenha recebido.

Tela indicando ativação do cadastro mediante inserção de código

Passo 6: após a validação ter sido concluída, preencha os campos “Nome de Preferência”, “Telefone” e “Senha”. Essa senha deverá conter, no mínimo, 6 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais.

Tela indicando conclusão do cadastro, com solicitação de nome de usuário

Passo 7: após a definição da senha, leia e marque a opção “Li e aceito os Termos e Condições da Alares Internet”. Em seguida, clique em “Continuar”.

Tela indicando a conclusão do cadastro

Pronto! O seu cadastro foi efetuado com sucesso. Agora, você poderá acessar o app onde e quando quiser.

Como acessar o Aplicativo Internet Alares

Passo 1: faça o login com CPF ou e-mail e senha cadastrados e clique em “Entrar”.

Tela indicando os dados de login

Passo 2: selecione o contrato desejado para continuar.

Tela indicando a seleção do contrato

Pronto! Você terá acesso ao menu principal com as opções de autosserviço, como segunda via de fatura e desbloqueio em confiança.

Tela indicando as ferramentas do app

Importante!  Nem todos esses benefícios estão disponíveis no contrato consultado. 

Caso você queira mais informações sobre cada um deles, entre em contato com a nossa Central do Assinante ou acesse a Página +Conteúdos no nosso site.

Como consultar faturas pelo app Alares Internet

No menu de acesso rápido, clique no botão “Faturas”. Nessa área, você confere todas as suas faturas pagas (em verde), a vencer (em amarelo) e atrasadas (em vermelho). Basta clicar na opção que deseja.

Tela indicando o histórico de faturas

Como baixar a segunda via da fatura pelo app Alares Internet

No menu de acesso rápido, clique no botão “Faturas”. Depois, escolha a fatura que você precisa da segunda via. Indique se deseja recebê-la por e-mail ou selecione a opção “Baixar fatura”.

Tela indicando os modos de acesso à segunda via de fatura

Você também pode optar por efetuar o pagamento por cartão de crédito, que é validado automaticamente. Também é possível fazer o download da sua segunda via de fatura pelo site Alares ou WhatsApp.

Como fazer o desbloqueio por confiança pelo app Alares

No app Alares Internet é possível solicitar o desbloqueio por confiança para retorno provisório de seus serviços de forma imediata, por até 48h úteis, até que ocorra a devida baixa de seu pagamento e retorno definitivo de seu sinal de internet ou TV.

Importante: esta funcionalidade não estará disponível caso você já tenha solicitado o desbloqueio em um período inferior a 30 dias. 

Caso o pagamento não seja identificado após 48h úteis, o contrato voltará a ficar suspenso e o sinal interrompido.

Passo 1: Ao tentar fazer o login em sua conta, você receberá uma mensagem informando que sua internet foi bloqueada. Selecione a opção “Sim, desbloquear”. 

Tela indicando a mensagem de desbloqueio por confiança disponível

Tela indicando a mensagem de desbloqueio por confiança

Passo 2: selecione a opção “Concluir” para aproveitar a internet Alares.

Tela indicando a conclusão do desbloqueio por confiança

Como consultar e/ou alterar os dados cadastrais pelo app Alares Internet

Como sabemos que a transparência e o fácil acesso das informações são importantes para você, no Aplicativo Alares Internet, você pode consultar facilmente os seus dados cadastrais e mantê-los sempre atualizados.

Basta acessar “Perfil” > “Editar seus dados” e selecionar quais dados você quer atualizar.

Você consegue alterar nome, e-mail, telefone e senha de acesso. Para alterar outras informações cadastrais, entre em contato conosco via Central do Assinante.

Lembre-se de sempre manter seus dados de contato corretos e atualizados para facilitar a nossa comunicação.

Passo a passo para agendar visita técnica pelo app Alares

Na página inicial, clique em “Suporte Técnico”. 

Tela indicando a solicitação de suporte técnico pelo aplicativo

Após isso, em ‘Suporte Técnico – o que você precisa?”, clique em “Visita Técnica” e aguarde alguns segundos.

Tela indicando a solicitação de visita técnica

Em seguida, confirme o endereço da visita. Se os dados estiverem corretos, clique em ‘Confirmar agendamento’ ou ‘Reagendar Visita Técnica’, caso você queira escolher outra data para o serviço.

Tela indicando a confirmação do endereço para agendamento de visita

Por fim, confirme o agendamento, clicando em “Sim”.

Tela indicando a confirmação do atendimento

Caso você clique em ‘Não’, você será direcionado para a página inicial, na qual poderá alterar o endereço ou a data da visita.

Baixe já o seu app Alares Internet e descubra como ele pode facilitar o seu dia a dia

Agora que você conhece o incrível potencial do aplicativo Alares Internet, não perca tempo! Baixe-o imediatamente e desfrute de uma experiência sem igual. 

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Faça o download do app pela Play Store (Android) e App Store (iOS).